Вопросы и ответы

Незарегистрированным пользователям доступны основные функции сайта, такие как добавление товаров в корзину, избранное и списки сравнения. Однако после регистрации вы сможете пользоваться всеми возможностями и сервисами нашего гипермаркета, участвовать в акциях и получать дополнительные скидки, узнавать о новых поступлениях и не тратить время на ввод личных данных при оформлении заказов.

В верхней части сайта кликните по иконке замка с подписью «Войти». На открывшейся странице вам будет предложено зарегистрироваться, либо войти в личный кабинет, если вы уже регистрировались ранее. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните все необходимые поля. Согласитесь с Пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрироваться». На ваш электронный адрес будет выслано письмо с подтверждением. Теперь вы можете войти в свой аккаунт, используя указанные вами логин (e-mail) и пароль.

Войдите в ваш личный кабинет и выберите необходимый пункт из подгруппы «Моя учетная запись».

Проверьте правильность раскладки клавиатуры и состояние клавиши Caps Lock. Если пароль все-таки утерян, мы можем выслать вам новый пароль. Для этого на странице авторизации кликните по ссылке «Забыли пароль?» и введите в поле электронный адрес, который вы указывали при регистрации в home24.uz. К сожалению, мы не сможем помочь с восстановлением пароля, если вы забыли этот e-mail, поскольку он является вашим логином в системе. Но вы в любой момент можете зарегистрироваться повторно.

Это возможно. Вам необходимо перейти в корзину (для этого кликните иконку корзины в верхнем правом углу сайта) и нажать кнопку «Оформление заказа» в конце списка покупок. Откроется форма оформления заказа. Указав необходимую информацию и адрес доставки, нажмите кнопку «Оформить заказ». Также вы легко можете зарегистрироваться в системе во время оформления заказа, отметив пункт «Зарегистрировать меня в home24.uz, используя эти данные».

Воспользуйтесь поисковиком нашего сайта.

Просто выберите подходящие лоты из каталога товаров и переместите их в корзину, пройдите регистрацию (если клиент первый раз на сайте) или войдите в персональный кабинет и оформите на себя заказ.

Да Вы сможете сделать покупку по телефону.

Корзина функциональность необходимая для клиентов нашего интернет магазина. В нее они смогут отправлять и копить все товары, которые они хотят купить, а перед его непосредственным оформлением скорректировать их количество и его стоимость.

Это удобный функционал для тех, у кого список покупок остается неизменным. Или меняется в незначительной степени. Что бы продублировать покупку следует войти в историю заказов и нажать кнопку повторить заказ.

Иногда бывает так, что выбранных Вами товаров может не быть у нас складе, такие товары нельзя купить или положить в корзину. Но вы легко сможете найти им замену у нас на сайте.

В случае если вы хотите забрать свою покупку в день его заказа, то он будет готов не менее чем через 3 часа после его оформления.

Отметим, что перед оформлением и отправкой товара наш менеджер связывается по телефону с заказчиком и на его электронную почту оправляет информацию о статусе заказа. При желании клиент может получить более подробную информацию у оператора контакт-центра по телефону (99871) 200-7-002.

Для этого необходимо позвонить в кол-центр по телефону (99871) 200-7-002 и сообщить оператору параметры оформленного клиентом заказа (Номер заказа, Ф.И.О., контактный номер телефона). Клиент может отказаться от заказа целиком или от одного товара в заказе в любой момент, до времени его доставки на дом заказчика. В случае доставки товара на дом и отказа клиента от товара, клиент оплачивает стоимость доставки товара.

Отменить заказ мы можем в случае, если клиент не хочет забирать его в заранее установленную дату, а наш менеджер не может выйти с ним на связь (по электронной почте, телефону) в течение определенного времени.

Да, Вы можете изменить способ оплаты, и рассчитаться за покупку при получении любым удобным для вас способом.

Иногда по каким-то причинам мы не можем предоставить заказанный вами товар, в этом случае мы готовы заменить его аналогичным, при этом вы можете отказаться от нашего предложения. Наш менеджер проинформирует вас о замене заранее, при получении заказа вы также увидите в накладной какой товар был заменен на аналогичный.

При получении стоимость заказа может отличаться от стоимости в день оформления заказа только в следующих случаях: - замены отсутствующего товара на аналогичный; - отсутствия какого-либо товара в собранном заказе.

Оплатить покупку можно при получении - системой электронных платежей, наличными или с помощью банковских карт (UZCARD).

Обменять или вернуть товар вы сможете в нашем головном офисе.

Законом РУз. «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителей в течение десяти дней, не считая дня покупки на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества. Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и заводская упаковка. Для оформления процедуры обмена необходимо обратиться в головной офис компании.

Обратитесь в головной офис компании по контактным телефонам.

Для оформления обмена или возврата товаров вам понадобится кассовый чек на покупку и ваш паспорт.